科普 | HEOS无线Hi-Fi音响 FAQ



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本期FAQ会教大家

无线Hi-Fi音响HEOS的内容

以供参考


如有其他问题请留言告诉我们

或拨打客服热线:400-921-0881


1、哪些移动设备支持HEOS APP?

iOS 7以上的iPhone, iPod ,iPadAndroid 2.3以上的安卓手机和平板


2、HEOS的USB口可以支持iOS和Android设备吗?

支持,但是只能充电,但是不能直接播放iOS设备和安卓设备里面的歌曲,如果需要播放iOS和安卓设备里面的歌曲,可以通过WiFi和蓝牙的方式来播放。


3、Aux口支持哪些输入源?

CD播放器、iPod和其他模拟输入输出设备。


4、HEOS App 在哪里可以下载到?

iOS平台的App可以在Apple Store里面搜索HEOS,然后下载。Android平台的App可以在官网下载,或者通过400-921-0881支持热线,让技术人员通过邮箱发给用户。


5、HEOS和DENON的关系

HEOS是DENON旗下的子品牌,是一个无线多房间的音乐播放系统,有单独的App和个性的组合方案。


6、HEOS账户如何注册?

登入到HEOS App,然后选择“音乐”,进入到设置界面,里面会有HEOS账户,通过注册新账号—输入邮箱和密码,就能完成注册,拥有HEOS账户后,它能记录你喜欢的歌曲列表和收藏夹。


7、HEOS第一次如何与手机进行连接?

在HEOS音箱包装盒内,附带一根3.5的Aux线,先让移动设备连接上局域网,然后通过3.5线连接HEOS设备,让HEOS也连接到局域网内,这样,移动设备就能通过App,来控制HESO。


8、HEOS App内,如何查看所属网络环境的信号情况?

具体步骤如下,先进入:HEOS App内"音乐"然后选择左上角的“设置”,然后选择“我的设备” ,然后选择“高级”,里面有一个“Network Statistics”。然后可以看到每个WiFi的信号情况。


9、2个相同型号的HEOS设备,如何组立体声?

如果是相同的2个HEOS设备,第一步,需要先把2个相同的HEOS设备,组合在一个房间,然后通过右上角,图标“一只笔”,然后选择向右箭头,然后有立体声组合,把它移动到右边就是打开,然后2个HEOS设备,就能根据音源,自动的立体声来分配左右2个声道。


10、HEOS App内提供了多种音乐模式选择

HEOS在播放歌曲时,在歌曲名右边,有3个小点,点进去之后,有10多个不同的音乐模式选择,您可以选择自己喜欢的音乐模式来播放喜欢的歌曲。


11、HEOS U盘和移动硬盘如何播放?

HEOS可以支持U盘和移动硬盘播放,格式支持FAT32和FAT16,如果是NTFS的,需要把硬盘或者U盘格式化成相应的FAT32格式。然后把歌曲放在U盘或移动硬盘里,就可以正常播放。


12、HEOS的蓝牙如何对接?

在HEOS设备的背后,会有一个蓝牙标识的小按钮,常按3秒之后,指示灯会有闪烁,然后把移动设备的蓝牙功能打开,找到HEOS设备,然后点击连接,连接成功之后,HEOS就可以正常播放移动设备内的歌曲。


13、HEOS的技术支持热线?

如果您的HEOS设备有任何技术问题,可以拨打400-921-0881。


14、HEOS支持墙装吗?

支持,有专门支持HEOS的墙装支架出售,如果需要,可以单独购买。


15、HEOS设备如何修改设备名称?

HEOS设备支持名称修改,如果房间多,每个HEOS设备都可以修改成不同的房间名。名称支持中文和英文名。


16、HEOS无法正常使用的几种情况?

1)网络掉线,可以检查移动设备和HEOS设备是否同属同一网络内。

2)HEOS设备供电是否正常,下方LED灯是否亮蓝色。

3)路由器问题,可以重启路由器和重启HEOS设备。


17、HEOS上支持音乐服务器是什么意思?

音乐服务器,一般指Windows电脑的媒体流,在同一个网络内,通过Windows自带的Media Player播放软件,可以把电脑内的歌曲,传送到HEOS设备上播放。


18、AVR-X1400H,H指的是什么意思?

H指的是HEOS,新的AVR功放,可以和HEOS设备一起使用,AVR和HEOS可以搭配一起来播放HEOS所播放的音源,这样音乐效果会更加震撼。


19、HEOS设备的固件如何查看和更新?

打开HEOS App,然后点击中间的“音乐”,点击左上角的“设置”按钮,然后可以看到“软件更新”点击之后,它会自动去确认,您HEOS设备是不是最新的。


20、HEOS的说明书在哪里可以下载?

HEOS的说明书可以在HEOS官网进行下载。


21、HEOS设备如何关闭电源?

只有一种方法,把电源线拔出。


22、HEOS支持双频2.4/5G网络环境下工作吗?

支持,HEOS可以支持2.4G,或者5G网络来传送播放歌曲。


23、HEOS如何恢复到出厂状态?

可以恢复,先把机器断电,然后同时按住“蓝牙”+“Connect”,去插上电源,机器会闪烁黄灯,是在清除内存信息,等黄灯常亮,说明恢复成功,然后版本会恢复到原先出厂的版本,需要通过有线,把版本升级到最新后,就可以正常使用。


24、HEOS设备最大支持多少个设备组在一起?

HEOS设备最大支持32个设备,一个组最多支持8个系统。一共可以支持16个组。


25、HEOS账户的密码忘记了,怎么办?

如果HEOS账户的密码忘记了,可以点击HEOS App“音乐”按钮,选择"设置"按钮,里面有HEOS账户,下方有忘记密码,点击之后,新的密码会发送到你的邮箱内。


26、如何恢复HEOS APP的程序?

如果使用一段时间,对HEOS程序的设置不满意,或者想恢复到原始状态,可以选择中间“音乐”图标,然后点击“设置”按钮,进入设置,点击“帮助”,然后会看到重设应用程序。点击之后,HEOS程序就会恢复到原始状态。


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